Widerrufsbelehrung

Stand: Januar 2025

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher (natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) einen Vertrag mit Swiss Anordnung schließen, steht Ihnen nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Swiss Anordnung
Kevin-Bucher-Ring 66a
7326 Romont
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 93 501 894 19

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderheiten bei Dienstleistungsverträgen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt in folgenden Fällen:

Bei vollständiger Vertragserfüllung

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Bei dringenden Reparaturen

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, die zur Erbringung dringender Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten erforderlich sind und der Verbraucher den Unternehmer hierzu ausdrücklich angefordert hat.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Swiss Anordnung
Kevin-Bucher-Ring 66a
7326 Romont
Schweiz
E-Mail: [email protected]

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise zum Widerrufsrecht

Form des Widerrufs

Der Widerruf kann formfrei erfolgen. Sie können:

Das oben stehende Muster-Widerrufsformular verwenden
Eine formlose schriftliche Erklärung per Post senden
Eine E-Mail mit Ihrer Widerrufserklärung senden
Uns telefonisch kontaktieren (eine schriftliche Bestätigung ist dann empfehlenswert)

Fristberechnung

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:

Bei Dienstleistungsverträgen: am Tag des Vertragsabschlusses
Bei digitalen Inhalten: am Tag des Vertragsabschlusses

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Vorzeitige Leistungserbringung

Wenn Sie wünschen, dass wir mit unserer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall bei vollständiger Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Wenn Sie die vorzeitige Leistungserbringung wünschen und später widerrufen, müssen Sie für die bereits erbrachten Leistungen eine anteilige Vergütung zahlen.

Besondere Hinweise für Beratungsdienstleistungen

Erstberatungsgespräch

Das kostenlose Erstberatungsgespräch dient der unverbindlichen Orientierung und stellt noch keinen Vertragsabschluss dar. Ein Widerrufsrecht entsteht erst mit Abschluss eines kostenpflichtigen Beratungsvertrags.

Berechnung bereits erbrachter Leistungen

Wenn Sie einen Beratungsvertrag widerrufen, nachdem Leistungen bereits erbracht wurden, erfolgt die Berechnung der zu zahlenden anteiligen Vergütung wie folgt:

Bei Stundenhonorar: Anzahl der tatsächlich geleisteten Stunden × vereinbarter Stundensatz
Bei Pauschalhonorar: Anteiliger Betrag entsprechend dem Projektfortschritt

Sie erhalten eine detaillierte Abrechnung über die erbrachten Leistungen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert
Verträge mit Unternehmen (keine Verbraucher)
Verträge über dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten

Rückerstattung bei Widerruf

Zahlungsmodalitäten

Bei berechtigtem Widerruf erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen:

Unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang Ihrer Widerrufserklärung
Unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie verwendet haben
Ohne Berechnung zusätzlicher Gebühren

Abzug bereits erbrachter Leistungen

Wenn Sie die Erbringung von Dienstleistungen während der Widerrufsfrist verlangt haben, wird der Wert der bereits erbrachten Leistungen von der Rückerstattung abgezogen.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir sind jedoch grundsätzlich an einer einvernehmlichen Lösung interessiert.

Häufig gestellte Fragen zum Widerrufsrecht

Wann beginnt die Widerrufsfrist?

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses. Bei schriftlichen Verträgen ist dies der Tag der Unterschrift bzw. bei elektronischen Verträgen der Tag der Auftragsbestätigung.

Kann ich auch telefonisch widerrufen?

Ja, ein Widerruf kann auch telefonisch erfolgen. Zur Beweissicherung empfehlen wir jedoch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Brief.

Was passiert mit bereits gezahlten Beträgen?

Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet, abzüglich des Wertes bereits erbrachter Leistungen, sofern Sie der vorzeitigen Leistungserbringung zugestimmt haben.

Gilt das Widerrufsrecht auch für Unternehmen?

Nein, das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, nicht für Unternehmer oder Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Ausübung Ihres Widerrufs kontaktieren Sie uns bitte:

Swiss Anordnung - Widerrufsabteilung
Kevin-Bucher-Ring 66a
7326 Romont
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 93 501 894 19
Öffnungszeiten: Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr